(網(wǎng)經(jīng)社訊)體育愛好者不少，體育直播是這一群體觀看賽事的重要渠道，面對龐大的用戶群體和市場規(guī)模，騰訊體育卻出現(xiàn)負增長。未來，從產(chǎn)品到運營，騰訊體育要如何進行調(diào)整重回巔峰？
章節(jié)導航
一、概述
1.1 體驗環(huán)境
設備：華為P30 Pro
系統(tǒng)：EMUI 9.1.0.193
網(wǎng)絡環(huán)境：中國電信WiFi 200Mbps和中國電信4G
APP版本：
騰訊體育6.1.1.867
虎撲7.3.22.11473
1.2 體驗目的
簡單來說，體育類新聞客戶端是由傳統(tǒng)紙媒、門戶網(wǎng)站經(jīng)過PC時代演變成現(xiàn)在移動時代的二代產(chǎn)品，帶有傳統(tǒng)門戶用戶獲取最新體育資訊、了解相關信息的基本需求，但隨著時代逐漸向便攜化、移動化的發(fā)展和移動設備的演化，用戶需求逐漸增多，用戶使用產(chǎn)品的場景碎片化、多樣化。
從需求層面上來說，用戶除了了解最新體育類資訊的需求外，在移動端衍生出了娛樂、社交、分享、個性化等的需求。
用戶瀏覽體育類新聞的目的，除了了解時事外還有增加談資、打發(fā)時間、關注自己喜歡的領域、工作等方面，那么從本質(zhì)上來分析，用戶其實是在滿足自己娛樂、生活消遣、榮譽感、社交、歸屬感、求知等的需求。
從使用場景層面上來講，用戶往往在出行路上：公交車、地鐵或閑暇等待時間上，在作息前后，在吃飯時，在上班休息過程中，在上洗手間等碎片化時間，衍生出用戶對不同時段不同使用環(huán)境的閱讀需求。
如何在短時間內(nèi)滿足用戶以上這些需求，成為體育類新聞應用需要考慮的問題。
二、市場分析
2.1 市場機遇
伴隨著前幾年大熱的新浪體育逐漸走向衰落，2017年7月，當愛奇藝宣布以5億美元收購新英體育的時候，很多人驚呼：“體育資訊平臺即將迎來終章”。這種聲音就如同2019年歐洲足球的西甲名隊巴薩羅那以1.2億歐元得到當時的第一法國前鋒格列茲曼的時候。
強強聯(lián)手，終結一切可能。但事實確實如大家所預料的一樣嗎？
當前，體育資訊市場可以說已經(jīng)被電視媒體一統(tǒng)天下，用戶習慣已經(jīng)充分養(yǎng)成。但移動即時體育資訊平臺不一樣，群雄割據(jù)的時代，各大產(chǎn)品都有自己著重的發(fā)力點，比如賽事視頻直播、體育事件討論、主播互動、賽事競猜等等。市場尚未飽和，每家產(chǎn)品都面臨著自己的機遇和挑戰(zhàn)。
而對于騰訊體育而言，當前兩大趨勢有望促成其強勢崛起：
進入4G臨近5G時代，體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展擴寬了受眾對于體育內(nèi)容的接收程度，國際足球、國內(nèi)足球、NBA、F1、網(wǎng)球、高爾夫等一系列單項體育賽事的受眾群體呈現(xiàn)大幅生長態(tài)勢，群眾對于健身、跑步、戶外運動、體育裝備等資訊的需求也于近年來日益增長。
網(wǎng)絡的互動性使得信息的發(fā)者與受者不再是“單一性”的“填鴨式”的生存方式，良好的互動性，以及借助用戶生產(chǎn)內(nèi)容的方式逐漸成為新時期體育網(wǎng)絡資訊平臺的主流，采用這一生產(chǎn)方式的垂直體育資訊平臺也由此應運而生，這其中，騰訊體育和虎撲以準確的定位，成熟的盈利模式，成為垂直體育新聞資訊平臺的典型。
隨著最近兩年國家政府對體育市場釋放了積極明確的鼓勵信號，以及人民群眾經(jīng)濟水平和健康意識的提升，我國體育市場正進入加速成長期。
從易凱資本的數(shù)據(jù)可以看出：2016年中國體育市場規(guī)模約為1.5萬億元，其中“體育媒體平臺”的市場規(guī)模為1302億元，體量十分可觀。更令人振奮的是，國務院提出了到2025年中國體育產(chǎn)業(yè)要達到5萬億的目標。
據(jù)統(tǒng)計，2018 年全國體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模 25526億元，同比增長 9.09%； 實現(xiàn)增加值8800億元，同比增長12.82%，其中在線體育市場規(guī)模持續(xù)攀升，已突破2667.4億元。
易觀智庫近來發(fā)布的《2019年體育數(shù)字用戶數(shù)字媒介行為分析》顯示：我國體育行業(yè)平均5年的復合增長率為18.94%。對比2015年，雖然增速有所減緩，規(guī)模已經(jīng)達到2015年近兩倍。
到2019年，中國數(shù)字體育活躍用戶突破1.2億人，其中關注競技體育資訊的活躍用戶約5000萬，占41.6%。與整體中國體育市場規(guī)模的增速放緩的情況相比，2019年3月的數(shù)字體育用戶規(guī)模增速達近一年最高，約37%。
目前，中國體育市場正呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃向上的景象。
2.2 市場表現(xiàn)
在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2019上半年APP排行的體育直播月度獨立設備榜單下，騰訊體育的排名已經(jīng)升至了第二，這一表現(xiàn)可以說是可圈可點。
但是，再看艾瑞數(shù)據(jù)的月度獨立設備數(shù)，騰訊體育最近幾個月都呈現(xiàn)出負增長的態(tài)勢，如何保持行業(yè)中領先的位置和保持增長的活力，成為了目前騰訊體育的發(fā)展目標。
而縱觀這份榜單上五位的產(chǎn)品，雖然在大領域中有重合的地方，但其產(chǎn)品定位在細分領域上其實存在比較明顯的差異。
比如直播吧旨在搬運體育節(jié)目，為了方便網(wǎng)友而設立；虎撲起家于體育論壇，旨在發(fā)展體育迷的互動等，而騰訊體育則是服務直播自身版權的體育賽事，所以騰訊體育最大的對手其實是像自己一樣的有直播版權的體育資訊APP。
三、產(chǎn)品分析
3.1 產(chǎn)品定位
我們不難從二者的產(chǎn)品定位中發(fā)現(xiàn)：騰訊體育是基于賽事IP以及體育傳媒。通過掌握體育產(chǎn)業(yè)核心資源，與眾多體育組織構建戰(zhàn)略合作伙伴關系，實現(xiàn)擁有全產(chǎn)業(yè)鏈合作資源的賽事IP。
常規(guī)化使用新技術，實現(xiàn)平臺聯(lián)動，整合視頻、社交、移動資訊等平臺，建立一個多層次廣泛覆蓋體育用戶的體育傳媒。
相比之下，虎撲則是基于“泛體育競技生態(tài)圈+社交模式”?；潴w育對于同時關注多種競技運動的用戶是更加友好的?；凇白?籃+電子競技”的模式下做到不錯過不同競技運動重大運動的新聞推送，此外大力發(fā)展的論壇社區(qū)也更好地滿足用戶所需地期望性需求（分享生活、尋求更多的社交認可等）。
3.2 戰(zhàn)略層
3.2.1 用戶分析
根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)：騰訊體育男性與女性的比例大致在7:2，存在比較大的懸殊。
目前已經(jīng)有大量心理學研究認為：從人群整體上來看，由于騰訊體育具備更強的社交屬性，男性用戶相對于女性用戶，更熱愛籃球、足球，更熱衷于購買各種運動裝備，也因為籃球足球等騰訊體育有比較多賽事IP版權，吸引了大量的男性用戶使用。
在年齡分布上，25-35歲的青壯年人群占了騰訊體育的絕大部分。
一方面，從產(chǎn)品的設計和運營角度來看體育線上論壇話題討論更符合年輕人的愛好和社交習慣，對年輕人有著更強的吸引力。另一方面，從產(chǎn)品的定位和用戶需求來看，36歲以上的人群往往已經(jīng)習慣在電視上看相關體育頻道講解體育咨詢和賽事直播，因此線上體育資訊APP對他們的吸引力也更小。
從使用區(qū)域分布上來看，超一線城市、一線城市、二線城市的用戶總量占到了70%以上。
除了大城市的用戶天然對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品接受程度較高以外，這或許還與這些城市中用戶的生活狀態(tài)有關，比如一線城市/發(fā)達地域具備更多的人口基數(shù)，此外這些地域也具備更多的體育氛圍，追求更多的娛樂需求。
3.2.2 用戶痛點和需求
通過同類軟件可分析出體育資訊類APP用戶痛點和需求主要分為以下7個方面：
因為地域和版權限制，用戶經(jīng)常找不到他們想要觀看的賽事，電視直播體育賽事的范圍極其有限；他們希望能夠找到可以觀看賽事的途徑。
用戶不想總是守在電視或者電腦旁邊，況且電視經(jīng)常有大段時間的廣告；他們追求的是隨時隨地去看賽事直播。
用戶害怕錯過比賽直播時間；迫切希望有相關功能可以提醒他們。
用戶希望和愛好者們一起觀看比賽，但這些條件很難達到，每個人的作息規(guī)律和日程安排各不相同；他們希望能夠在賽事直播的時候有愛好者和他們互動。
用戶厭煩像電視一樣固定的體育賽事和資訊播放順序；他們想要個性化的定制服務。
用戶想要在關注體育賽事的同時，滿足他們的社交需求；他們希望有相應的體育主題社區(qū)來吐槽一番。
用戶希望能擁有賽事周邊的紀念品或者運動用品，電視無法提供相應的服務；他們希望有體育賽事相關的商店服務，能提供球衣、球鞋以及紀念品。
3.3 范圍層
3.3.1 功能規(guī)格
1）功能對比概括
2）功能亮點剖析
① 小程序游戲
根據(jù)QuestMobile的《微信游戲小程序報告》可以了解：小游戲被證明是將微信用戶轉化為小程序用戶的有效方式，因此虎撲推出了體育主題相關的游戲小程序平臺：JRs競技場。
虎撲在體育資訊APP設置一個類似微信的小程序游戲的做法，共有三點好處：
能增加用戶的非賽事時間的訪問量，能促進DAU的增長；
可以潛移默化地養(yǎng)成用戶游戲習慣，讓虎撲APP的吸引點不再只有體育資訊功能，提高用戶的留存率。
小程序是一種無需下載安裝即可使用的應用，能以最低成本觸達用戶，用戶只憑虎撲賬號就可以暢玩所有虎撲小程序游戲。
② 商城
騰訊體育的周邊商城并沒有設置在最底下的主要導航標簽里，而是在“我的”下的小標簽：體育商城，基本功能相對比較齊全：有浮動的活動商品廣告海報、搜索功能、人氣榜、新品榜、搶購、分類，商品底下的分頁設置得相對大眾化，和大家平時購物的京東、淘寶APP的布局并沒有太大的出入。
而得益于虎撲旗下另外一個熱門APP識貨，虎撲的周邊商城則整合了識貨的大部分功能，基本功能和騰訊體育沒有太大差別，而增加了它特有的球鞋鑒別、抽獎功能以及周邊體育商品的資訊測評。
資訊測評則帶給用戶小紅書類似的作用：給體育愛好者提供體育用品的安利和資訊，一方面提高了用戶的留存率，另一方面，也推動了識貨商品的銷售，這個整合是非常成功的。
③ 線下比賽
從2016年開始，虎撲就推出了線下比賽IP——路人王，這也彌補了賽事版權方面的劣勢，據(jù)《中國體育報》報道，2017年路人王已覆蓋34個城市，單月視頻播放量超過1.1億，獲得阿迪達斯、歐萊雅等品牌贊助。
雖然路人王入口并沒有設置在虎撲下面五大標簽中，只是設計在“我的”中的“路人王”標簽下，但是設計功能十分完備：囊括賽程、報名、數(shù)據(jù)排行榜、網(wǎng)友討論（圈子相關話題）、視頻集錦。
相比于一般的國際足球、NBA等著名項目的文字直播，路人王的直播為高清視頻直播，而且在賽程里面還可以觀看正在進行的比賽、即將開賽的陣容、時間和地點信息、以及提交未來比賽的報名功能。
④ 體育賽事視頻直播
從2015年開始，騰訊就壟斷了NBA的獨家網(wǎng)絡直播權，近幾年來，騰訊都在收購各大賽事IP，因此也取得了籃球等比賽多賽事的視頻直播權。
從上圖可以看到，騰訊體育是可以在APP內(nèi)實現(xiàn)直播功能的，而它的競爭對手虎撲只提供了不同渠道的直播入口，點擊之后還要通過瀏覽器才能看到直播視頻。這對用戶來說是個極不方便的設計，但受制于版權直播問題，這也是虎撲能夠做的接近最大努力了。
3.3.2 用戶內(nèi)容需求
用戶關注點：用戶主要由球迷組成，同時也有部分體彩或者喜歡競猜的用戶存在。
對于球迷來說，賽前他們希望得到的內(nèi)容信息有：賽事首發(fā)安排、球員最近狀態(tài)、比賽場地、比賽時間、比賽解說人員、相關話題的討論、比賽周邊裝備用品購買推薦、賽事積分回合、教練戰(zhàn)術等內(nèi)容；賽后他們希望得到的內(nèi)容信息有：賽后愛好者討論和吐槽、賽后專家點評、賽后球員傷病情況、賽事積分變動、MVP及他的周邊等內(nèi)容；平時他們則希望能得到的內(nèi)容信息有：社區(qū)互動、賽事前瞻、相關娛樂等內(nèi)容。
而對于體彩或者喜歡競猜的用戶來說，他們除了有普通球迷的部分需求外，他們還比較關心賽前輸贏面預測、不同盤口賠率、歷史交戰(zhàn)記錄、彩票競猜推薦等內(nèi)容。
內(nèi)容更新：對用戶來說，他們當然希望能第一時間獲得最新內(nèi)容，產(chǎn)品在做內(nèi)容推送的同時，也要注意推送的質(zhì)量。
而關于更新頻率，內(nèi)容主要分為瞬時內(nèi)容和普通推送：瞬時內(nèi)容有賽事直播的文字解說、用戶直播區(qū)發(fā)言、用戶論壇即時評論，這類內(nèi)容需要盡快更新在APP上；而普通推送則包括賽后分析、周邊商品推送，這類內(nèi)容不必過度追求時間，但是要保持高精確性。
關于推送質(zhì)量，可以簽約出名的直播員或者賽事解說，其次是在內(nèi)容推送的時候，當要推送的內(nèi)容、封面、標題將這些都確定好了之后，再選擇合適的人群進行推送，可以根據(jù)用戶關注的圈子和他關注的球隊去參考，做好這一點其實是很有必要的。
APP這邊不能一股腦的將內(nèi)容推送給所有的用戶，必須是有針對性的選擇，這不僅能提高推送效率也是降低用戶的反感程度。
3.4 結構層
3.4.1 交互設計
1）啟動廣告提示
很多APP都設置了啟動廣告，其主要作用有三方面：
換來廣告收入；
在加載廣告的同時，后臺先緩存廣告頁后的內(nèi)容推送，實現(xiàn)廣告之后秒開，給用戶帶來流暢的體驗；
如果產(chǎn)品有需要設計會員的服務，可以把去除啟動廣告作為會員的權益之一。
而關于啟動廣告這方面，騰訊體育的交互設計相對失敗一點：跳過的按鈕太小，占整個手機屏幕極小部分，用戶在點擊跳過的時候，有可能誤點到廣告，給用戶帶來難受的體驗；跳出的按鈕背景色跟廣告差別太小，也是會造成誤點的情況。
對于虎撲來說，這方面它這里設計得很好：廣告標識和跳過按鈕都用這種與廣告背景色相差很大的黑色底來顯示，用戶不容易誤點。
其次，你們可以發(fā)現(xiàn)，跳過的按鈕周圍還有個進度條，廣告在進度條結束之后將自動進入APP主界面，如果用戶忘記點跳過，騰訊體育可能還會停留在廣告界面中。這一方面來說，虎撲的設計的確是對用戶更友好一點。
2）APP初次載入界面
對于APP打開后的首次界面來說，騰訊體育的界面設計體現(xiàn)了尼爾森的靈活高效原則：有著當前時間內(nèi)正在進行的賽事提醒，包括主客場、時間和比分等信息，提供了剛剛完結的（籃球世界杯）的賽事回放，也展示了一些熱點文章，給用戶獲取相關體育資訊提供了很大的方便。
而虎撲APP打開后的首次界面，則是熱門話題下的“視頻”標簽，顯示較為簡潔，但是信息量比較少。而我們轉到“推薦”標簽，則發(fā)現(xiàn)推薦的內(nèi)容是一些用戶討論比較頻繁的帖子，如果要看目前的比賽，還要一個一個標簽去切換，這樣的設計對于使用用戶來說是很麻煩的。
3）直播交互
兩款APP的主打功能之一都有賽事直播，在這里分析對比它們各自的交互設計：
① 賽事直播賽況
設計優(yōu)點：
騰訊體育對每段文字直播都有時間標注，文字和時間串聯(lián)在了一起，信息更為詳細（左圖紫框）。
騰訊體育為每段賽事精彩片段設置了小集錦，一鍵可把文字直播切換成集錦詳情（左圖紅框）。
雖然同樣沒有直播賽事的版權，但虎撲為賽事提供了直播外鏈接，而騰訊只有LIVE的顯示標志，并沒有任何視頻直播的渠道（右圖白框）。
設計對比：
騰訊體育的賽事GIF在WIFI下直接播放，在數(shù)據(jù)流量網(wǎng)絡下面，雖然沒有直接播放，但是后臺卻下了緩存（因為流量大幅消耗，直至GIF畫面完全載入）；不夠理想的還有GIF的尺寸，沒點開大圖前，占屏幕比例及其小，在播放的時候，很容易讓球迷錯過一些細節(jié)，而且小比例也看得不是很舒服。這里不得不說一個缺陷，雖然文字直播有了時間標注，但是GIF卻沒有，這個設計尼爾森原則的一致性，我認為這是個設計漏洞（左圖綠框）。
而虎撲體育這里做的不錯，提示了GIF的容量，播放則需要點擊GIF一次，而且提供了時間，畫面比例也比較合適（右圖綠框）。
騰訊體育與虎撲都設計了為主隊助威的互動功能，騰訊為點贊數(shù)，虎撲為聲援的付款道具，除了數(shù)量顯示，還會在屏幕以彈幕的形式顯示出來，這兩種設計各有其特點（左右圖藍框）。
設計缺陷：
騰訊體育雖然有標注上下半場的舉動，但是這里犯了一個常識性錯誤：足球賽事每個半場為45分鐘，當時是74分鐘，騰訊標注應該為“下半場 29分鐘”，“下半場 74分鐘”顯得不太準確。
② 賽事陣容
設計優(yōu)點：
可以看到虎撲在陣容上方還給了賽場更為準確的信息：比賽場地，上座人數(shù)、主裁名字的信息，給球迷帶來更詳細的信息（右圖紅框）。
設計對比：
關于球員信息顯示，這里騰訊體育給出了球員號碼、球員進球數(shù)量、判罰狀況（紅黃牌）、什么時候下場的信息，虎撲提供了球員相貌、球員號碼、下場時間、隊長標識（球員左下角的C字，Captain）；騰訊體育給了更為詳細的信息，幫助球迷更快的了解比賽信息，虎撲則讓球員有更好的辨識度，讓球迷更熟悉比賽球員；其余陣容部分各自都介紹了戰(zhàn)術（例如4-4-2、3-4-3），也介紹了替補陣容信息（左右圖藍框）。
設計缺點：
虎撲在談及上座人數(shù)的時候，其實可以在補充一下球場容量，比如可以顯示成 “22015人 / 54000 人 上座率：40.8%”（右圖紅框）。
③ 熱賣推薦
可以看到騰訊體育在賽事直播的同時，也提供了賽事周邊熱賣的功能，這個是雙贏的功能，一方面可以推廣商品，一方面又可以讓球迷買到比賽周邊的物品；虎撲有識貨這樣強大的體育商城，卻沒有類似騰訊體育這樣的互動推薦功能，令人覺得可惜（左右圖藍框）。
但是我又發(fā)現(xiàn)騰訊體育在熱賣方面，并沒有針對賽事不同而推出對應比賽的商品，這方面不禁讓人懷疑騰訊在設計熱賣功能這里是否用心，每場比賽的熱賣都一樣，為什么要放在比賽直播中呢，這是騰訊體育產(chǎn)品需要思考的問題（左圖紅框）。
3.4.2 產(chǎn)品架構
騰訊體育APP的產(chǎn)品信息架構相對清晰，使用標簽式導航，底部4個標簽，分成 首頁、賽程、社區(qū)、我的四大模塊，頂部使用標簽作為二級導航，將相應的熱門標簽分開，用戶路徑比較清晰。
1）首頁
騰訊體育首頁頂部使用標簽作為二級導航，將搜索隱藏在推薦這個固定標簽左邊，僅用放大鏡圖標表示，將視頻、NBA、超級企鵝、籃板青春、中超等二級類目分開展示，用戶可以根據(jù)自己需要編輯頂部標簽的類目，自己選擇感興趣的類目，并排列它們的位置順序。
而推薦標簽內(nèi)容與虎撲設計相似，是社區(qū)相關熱門帖子以及最近熱門比賽相關信息。
此外，像超級企鵝、籃板青春也出現(xiàn)在默認主頁比較顯眼的位置，相信是騰訊相關合作運營的推廣，同時增加用戶的關注度，也凸顯了自家APP的特色。
2）比賽
比賽也使用頂部標簽，分為賽事、熱門、關注和硬盤四大標簽，賽事則分籃球、足球、其他比賽不同類型的各項比賽進行羅列；熱門則提供最近高關注度的比賽信息，包括比賽賽程、比分以及圖文直播等內(nèi)容；關注與登陸用戶相關，為用戶自定義關注比賽信息集合；硬盤則帶有次頂部標簽作為三級導航，囊括已發(fā)生熱門賽事視頻。
3）社區(qū)
社區(qū)頂部共有三個標簽，分別是圈子、熱門和關注，和比賽模塊一樣，熱門和關注提供了相類似的功能，而圈子內(nèi)還存在三級標簽用來為不同的圈子進行分類。
但在這里圈子的順序固定，不能根據(jù)用戶的喜好進行排序，主要分為推薦（熱門圈子）、NBA社區(qū)、籃球社區(qū)、電子競技、足球社區(qū)、綜合體育、生活娛樂和社區(qū)版務圈子。
4）更多
用戶的個人信息、消息、設置、我的關注、我的打卡、我的社區(qū)以及體育商城還有娛樂中心等功能，皆以圖標形式進行排列設計。
而虎撲產(chǎn)品信息架構跟騰訊體育相差不大，也是使用標簽式導航，底部5個標簽，分成首頁、比賽、社區(qū)、識貨、更多 五大模塊，頂部在搜索下方使用標簽作為二級導航，將推薦、NBA、中國籃球、歐冠、英超、電子競技等熱門分類分開，用戶路徑非常清晰。
1）首頁
虎撲首頁使用頂部標簽欄將推薦、NBA、中國籃球、視頻、健身等二級類目分開展示，用戶可以自定義頂部標簽的類目，自己選擇感興趣的類目，并排列它們的位置順序。
在虎撲的新版本中，推薦這個標簽被默認放在最左邊，并且順序固定，推薦頁的內(nèi)容主要為多訪問量和更新時間比較近的帖子，虎撲希望通過這樣的方式推送更多社區(qū)話題內(nèi)容，增加社區(qū)分享的熱度。
此外，NBA、國際足球這兩個比較重要的標簽下，主要以新聞資訊和比賽相關資訊為主，同時社區(qū)的熱帖也會出現(xiàn)在首頁二級標簽下的版塊。
2）比賽
比賽和首頁一樣，使用頂部標簽將與首頁幾乎一致的標簽按照不同內(nèi)容分開，方便用戶查找，滿足不同用戶的需求。比賽主要包含賽程、球隊榜、球員榜單、選秀、簽約交易等。
用戶可以在這里查看比賽賽程、比分等，進入某場比賽還可以查看更為詳細的賽況、戰(zhàn)報統(tǒng)計和戰(zhàn)術等內(nèi)容。
3）社區(qū)
社區(qū)頂部共有兩個標簽，分別是話題和關注，默認選中話題這個標簽而不是關注，虎撲希望其他未被關注的話題能夠得到更多的曝光，避免用戶將自己封閉在自己的小世界里。
話題標簽下面又包含一個左側三級標簽，用來區(qū)分NBA、CBA、步行街、國際足球、游戲電競等各種類型的論壇，可以通過點擊左邊的側邊標簽快速到達自己感興趣的論壇話題入口。
從社區(qū)頁類型豐富的論壇話題可以看出來，經(jīng)過多年的發(fā)展，虎撲的社區(qū)不再只有單一的籃球論壇話題，還擴充了足球、游戲電競、綜合體育、運動裝備等話題，可以滿足更多類型用戶的社交需求。
4）識貨
識貨頁層級較少，沒有二級導航，各個模塊自上而下平鋪展示，新版本改版后整體框架要比以前簡約一些，頁面上部分還提供了識貨APP的下載通道，提示用戶要想使用更全面的功能，請額外下載識貨APP。
5）更多
用戶的個人信息、收藏記錄、小型娛樂程序、路人王、薦彩等功能，采用列表的設計形式進行排列設計。
3.5 框架層
3.5.1 界面設計
1）首頁設計
在首頁的界面設計方面，可以看出騰訊體育和虎撲是兩種不同的設計風格：騰訊體育追求華麗，功能全面：既有賽事直播、賽程、視頻集錦作品以及文章的內(nèi)容，且賽事直播顯示了最近幾個賽事的信息，可以通過左右滑動查看相關情況（左圖藍框）；而虎撲追求的是簡約、高效、分類明確：同樣一個手機屏幕獲取到的信息，用戶通過虎撲獲得的資訊要比騰訊體育多一倍（看左右圖綠框對比）。
但是它們有著各自的缺點：騰訊體育在首頁這樣的追求高效的首頁界面設計中，浪費了（左圖紅框）這么大的地方，這里面只有“LIVE”圖標是可以點的。但是，點視頻也是一樣的效果，這里的設計功能冗余和浪費空間。
虎撲在首頁的設計反而單調(diào)乏味，在搜索欄下方設計了二級導航標簽，對內(nèi)容進行了分類，用戶在看首頁的時候只能看到一種類型的文章，想看視頻還要去點擊“視頻”按鈕（右圖橙框），用戶要看不同分類的內(nèi)容還要來回切換，給用戶帶來不友好的設計界面。
在文章板塊設計里面，騰訊體育有設計作者、評論和發(fā)帖時長的提示，而視頻下方則設置點贊、評論、分享的小按鈕；而虎撲相關的內(nèi)容板塊下設置了評論數(shù)和點亮數(shù)（點贊數(shù)），比騰訊體育更有設計的一致性，即同一頁面的相似板塊下標一致（左右圖黑框）。
2）論壇社區(qū)設計
在論壇的設計界面方面，騰訊還是一如既往的每個帖子封面都用了很大的篇幅。不過這里這樣設計的話，問題并沒有首頁的影響這么大，不過比例小點就更好了。
比如說，它每個帖子顯示了全文的前二行，這個設計是很低效的，并沒有進一步補充標題的作用，有的文章第一段和標題高度一致，這里再采取這樣的方式去設計，浪費了屏幕的大量空間。
而虎撲還是一樣的高效簡潔，帖子標題連題目都沒有，最好適當加些小尺寸的圖片。
而在加入主題的論壇的設計方面，騰訊體育要高效多了，在社區(qū)的一級頁面就可以通過“+”號，加入用戶感興趣的主題，而虎撲一定要進入相關的主題下才可以進行關注，這是個高效的界面設計（左右圖紅框）；帖子下面的功能區(qū)，如首頁設計一樣，虎撲始終保持在文章功能板塊的一致性設計，而騰訊體育這里采用了和首頁視頻一致的設計，而與首頁帖子文章的不一樣的設計（左右圖黑框）。
騰訊體育在論壇社區(qū)也有比較好的界面設計：一是發(fā)帖時有區(qū)分文字和圖片帖子的區(qū)分，而虎撲只有一個“發(fā)布”按鈕（左右圖藍框）；以及當前主題的關注用戶數(shù)（左圖白框）。
3.5.2 導航設計
騰訊體育在導航設計這方面統(tǒng)一采取了全局下方一級導航，包括了“首頁”、“賽程”、“社區(qū)”、“我的”，而且把所有二級導航設計在頁面正上方，是一級導航的細分目錄。
與此同時，也在頁面設置了輔助導航，比如說從左到右第一到第二圖片的紅箭頭，顯示了一個隱藏的導航，該欄目是“今日賽事”，用手指把今日最近幾個賽事劃到右邊盡頭再松開，則會直接跳轉到“賽程”的今天內(nèi)容中去，這是個非常友好高效的導航設計。
在“社區(qū)”頁面，按綠色箭頭向下劃動頁面，綠色框的標亮標志也會由“推薦”逐步變成“NBA社區(qū)”、“籃球社區(qū)”等導航按鈕；也可以通過直接點擊“籃球社區(qū)”，一鍵定位到頁面下方的對應圈子的位置。
而虎撲的導航設計與騰訊體育很相似，都是全局一級導航在下方，二級導航在上方的設計，不同之處是，二級導航設在虎撲搜索欄下方。
3.5.3 信息設計
信息設計往往和導航設計結合在一起，可以支持指示標識，用來幫助用戶他們在哪以及他們能去哪。
而騰訊這方面在導航都有下劃線和染色進行標識，以及像紅框包括的這樣：用戶點進一個鏈接，下一個子頁面會用鏈接名來標識頁面；用戶能夠比較清楚他們?yōu)g覽到了什么頁面；而清晰的導航排列分布則能引導他們?nèi)サ剿麄兿肴サ捻撁妗?/p>
而虎撲的設計也很類似，以下劃線和紅黑染色進行頁面標識，同時也有著清晰的導航，這兩個APP在信息設計都做得不錯，給用戶的使用帶來方便。
3.6 表現(xiàn)層
視覺設計
騰訊體育以白色為主調(diào)，白色頭部導航，界面比較簡潔，使用起來流暢、無卡頓，產(chǎn)品呈現(xiàn)的豐富的賽事信息以及火爆的直播互動非常到位。
賽事以卡片式菜單實現(xiàn)左右滑動切換賽事功能這個設計非常友好，在瀏覽過程中會有小紅點提示部分頁面有更新，提醒用戶及時刷新。
賽事球隊圖標全部是官方圖標，使用戶對比賽隊伍一目了然。
而虎撲采用深紅色的作為主題色，這種顏色象征著熱情和奔放，與體育賽場上洋溢的緊張激烈的氣氛非常適合，也貼近虎撲年輕、有活力的用戶群體，非常符合虎撲的產(chǎn)品定位。
界面的視覺設計非常簡潔大方，深黑色的細線條和白底搭配的圖標顯得非常有活力，在氣質(zhì)上非常搭虎撲的用戶群體。
四、SWOT分析
五、總結與建議
在首頁和社區(qū)方面，社區(qū)的內(nèi)容、氛圍、活躍度以及產(chǎn)品的設計，騰訊體育和虎撲各有亮點，騰訊的用戶量比較大，但是在產(chǎn)品設計方面沒有虎撲這么簡潔和高效。
從社區(qū)的內(nèi)容可以看出，虎撲的用戶數(shù)量雖然不如騰訊體育，但是勝在球迷的質(zhì)量，虎撲擁有全中國最資深的球迷。
騰訊體育雖然用戶比較多，但是活躍比例低于虎撲用戶——對此，騰訊體育應該關注于如何深挖相關體育資訊的熱點和定期清除部分違章和僵尸用戶。
通過直播界面的人數(shù)和社區(qū)人數(shù)的比較，我們可以看到使用騰訊體育的大多數(shù)用戶是奔著賽事直播來使用的，不難想象，如果騰訊有一天沒有熱門體育賽事IP版權之后，會不會變成一個冷門APP。
再結合騰訊旗下龐大的用戶群，運用合適的引流和推廣方式，騰訊體育社區(qū)不愁沒有用戶基礎，需要解決的是如何通過良好的機制和運營把觀看賽事的用戶轉移到社區(qū)，把直播流量過渡為社區(qū)流量。
除此之外，通過競品分析，我發(fā)現(xiàn)了虎撲旗下的線下活動——路人王和它旗下的體育商城——識貨均排在行業(yè)領先水平。
其中，在2017年，自有籃球賽事IP“路人王”，一年時間已覆蓋34個城市，單月視頻播放量超過1.1億，并獲得了大量的品牌贊助。
同年，虎撲旗下電商平臺“識貨”交易規(guī)模超過20億，12月日均訂單3萬單。2019年06月，還得到了字節(jié)跳動的12.6億融資，APP用戶規(guī)模持續(xù)增長。
建議：
優(yōu)化UI界面設計，設計高效，簡潔的體育資訊界面。
去除界面的冗余導航，仔細思考頁面布局，以及設計和優(yōu)化能省用戶時間的輔助導航（一鍵進入LIVE，或者某些優(yōu)化的）。
除了直播功能之外，騰訊體育還需要發(fā)展其他亮點，比如可以像虎撲或者懂球帝去開發(fā)自己的小程序，不僅僅是游戲（雖然游戲更容易轉化用戶群體，但是留存率不算高），可以開發(fā)一個體育賽事相關的音樂APP，囊括2014年足球世界杯主題曲、美國大聯(lián)盟重要比賽中場歌舞收錄等類似內(nèi)容；或者體育訓練動作的APP，我們看到KEEP的爆火，可以看到身體鍛煉是一個很熱門的市場，而我們有些球迷用戶自己本來也練一些體育賽事的動作：比如打籃球啊、踢足球、打羽毛球啊，可以設計一款小程序從最專業(yè)的技術出發(fā)，讓同好球迷玩得更專業(yè)，提高他們的技術。
在賽事直播這里的“熱賣”設置得很貼心，但是如果能進一步對不同比賽進行不同的推薦，或許能達到更好的銷售量，另一方面也打造了APP的另外一個功能亮點，提高了APP的競爭能力。
精簡用戶需要達到某些目的的步驟，簡化用戶操作過程，比如說，一鍵進入直播就是個很成功的設計，要在其他功能達到相似的效果，讓用戶操作更高效，提高交互APP的對用戶的友好程度。
通過對騰訊公司進行了產(chǎn)品分析、與競爭對手虎撲的競品分析、SWOT分析后，我得出如下結論：
騰訊體育在未來的發(fā)展道路上還是會遇到很多困難，但其發(fā)展遠景是可觀的。其龐大的騰訊用戶群和創(chuàng)新的價值觀將為騰訊體育的發(fā)展打來不可低估的影響力。
當然，隨著數(shù)字體育的快速發(fā)展，將會有更多的企業(yè)想來分一杯羹。騰訊體育將面臨更大的挑戰(zhàn)和更多的競爭者，所以要在眾多對手中脫穎而出，成為王者，騰訊體育還有很長的一段路要走。
但我相信，騰訊一定能成功，就讓我們拭目以待，等待王者歸來。
后記：
這是筆者的第一篇競品分析，因為經(jīng)驗不足，不知道方式、模塊、觀點上有哪些不足或者錯誤，非常誠摯地希望各位產(chǎn)品前輩幫小弟指出不足，在下萬分感謝！
希望各位產(chǎn)品朋友能在產(chǎn)品的路上努力前行。歡迎各位朋友一起探討交流產(chǎn)品心得！
數(shù)據(jù)來源：易凱資本、易觀智庫、互聯(lián)網(wǎng)周刊、艾瑞數(shù)據(jù)（來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 文/灰熊君 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
